住客点评>>
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好评很不错的酒店，设施很好
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好评住宿很好，前台接待服务很热情。
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好评环境还可以，服务态度很好
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好评因为合作单位在酒店后面，所以经常入住，感觉挺不错
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好评卫生干净，不错。下次还会继续住
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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维也纳国际酒店（苏州蠡口家具城店）交通指南
市中心
观前街距离酒店13.5公里步行至察院场观前街西站，乘坐游4(或103),在火车站下车，步行至江日路苏站路北站，换乘82路(或79),在永兴站下车，步行约440米。乘坐出租车约33元。
机场
虹桥机场距离酒店80公里乘坐高铁至苏州火车站，换乘出租车15分钟即达酒店，正常费用为35元。
无锡硕放机场距离酒店30公里乘坐出租车至火车站，换乘高铁至苏州火车站，再换乘出租车15分钟即达酒店，正常费用为40元。
火车站
苏州北站距离酒店12.4公里步行至扬东路站，乘坐166路,在山花桥南站下车，换乘82路(或79),在永兴站下车，步行约440米。乘坐出租车约31元。
苏州新区站距离酒店10.4公里步行至惠丰花园东站，乘坐85路,在江日路苏站路北站下车，步行至江日路苏站路北站，换乘82路(或79),在永兴站下车，步行约440米。乘坐出租车约26元。
苏州火车站距离酒店8.4公里步行至火车站北广场西站，乘坐79路,在永兴站下车，步行约490米。乘坐出租车约22元。